Bij Xodil (Ecommerce Productions, KVK 77997859) staan we achter de kwaliteit van onze producten. Jouw tevredenheid staat voorop. Daarom bieden we een 100% geld-terug-garantie voor nieuwe klanten, naast een duidelijk retour- en terugbetalingsproces.

100% geld-terug-garantie

Ben je voor het eerst klant en niet volledig tevreden na consistent gebruik gedurende 30 dagen? Dan geldt onze 90-dagen geld-terug-garantie.

• Probeer het product minimaal 30 dagen om voldoende tijd te geven om mogelijke voordelen te ervaren.
• Deze garantie geldt alleen voor nieuwe klanten bij een eenmalige bestelling of abonnement. Een nieuwe klant is iemand die nog niet eerder bij Xodil heeft besteld, een uniek e-mailadres en betaalmethode gebruikt, en in een huishouden woont zonder eerdere bestelling.
• Niet tevreden? Vraag binnen 90 dagen na aankoop terugbetaling aan via hello@xodil.com met je naam, bestelnummer en aankoopdatum.
• De garantie dekt alleen de productkosten (verzendkosten uitgesloten) en geldt één keer per huishouden.

Retourbeleid

Voor alle bestellingen accepteren we retouren van ongeopende en ongebruikte producten binnen 30 dagen na aankoop.

• Neem contact op via hello@xodil.com met bestelnummer, naam, aankoopdatum en reden van retour. Onze klantenservice stuurt je de retourinstructies en het adres.
• Retourverzendkosten zijn voor de klant. We raden een traceerbare verzendservice aan.
• Producten moeten ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd. Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.

Terugbetalingsproces

Na ontvangst controleren we of het product aan onze retourvoorwaarden voldoet.

• Terugbetalingen worden zo snel mogelijk verwerkt, uiterlijk binnen 6 weken na ontvangst van het geretourneerde product.
• Terugbetaling geschiedt via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.

Contact

Vragen over ons retour- of terugbetalingsbeleid? Mail ons op hello@xodil.com.

Ecommerce Productions (eenmanszaak) · KVK 77997859 · Bizetpad 1, 2324JP Leiden, Nederland